Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 26.10.2026

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає, як інтернет-магазин «Didyvo» (далі — «Ми», «Магазин») збирає, використовує, обробляє та захищає персональні дані покупців відповідно до законодавства України про захист персональних даних.

2. Які дані ми збираємо

• ПІБ, номер мобільного телефону, адреса електронної пошти (email) — при оформленні замовлення або реєстрації;
• Адреса доставки замовлення (місто, номер відділення або поштомату логістичного оператора «Нова Пошта»);
• Обліковий запис покупця (історія замовлень, дані профілю, список обраних товарів, відгуки);
• Технічні дані (IP-адреса, файли cookies, тип браузера, user-agent) — автоматично для забезпечення стабільної роботи сайту та аналітики.

3. Cookies та сервіси аналітики

Ми використовуємо файли cookies (технічно необхідні — для збереження товарів у «Кошику» та керування сесією, які активні завжди) та, за вашою згодою, сторонні сервіси аналітики й маркетингу. Згода надається через банер при першому відвідуванні сайту. Ви можете в будь-який момент змінити налаштування або видалити файли cookies у вашому браузері. Перелік сервісів:

• Google Tag Manager / Google Analytics 4 — вебаналітика та статистика (Google LLC, США);
• Meta (Facebook) Pixel — маркетингова аналітика та оптимізація реклами (Meta Platforms Inc., США);
• TikTok Pixel — маркетингова аналітика (TikTok Technology Limited, КНР / Сінгапур / ЄС);
• Tawk.to — онлайн-чат для клієнтської підтримки (tawk.to inc., США/ЄС);
• Cloudflare — забезпечення безпеки, захисту від DDoS-атак та оптимізації швидкості (Cloudflare Inc., США/ЄС).

4. Міжнародна передача даних

Використовувані нами сервіси аналітики та технічної підтримки розташовані переважно в США та країнах ЄС. Передача персональних даних за межі України здійснюється виключно за умови забезпечення належного захисту даних відповідно до чинного законодавства України.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо і не передаємо персональні дані користувачів стороннім особам у комерційних цілях. Передача даних відбувається виключно для виконання вашого замовлення:

• Логістичному оператору «Нова Пошта» — для організації доставки (ПІБ, телефон, адреса);
• АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (платіжний сервіс plata by mono) — для безпечної онлайн-оплати замовлення платіжними картками Visa та Mastercard;
• Органам державної влади — виключно на підставі обґрунтованого та законного судового рішення чи вимоги законодавства України.

6. Строки зберігання даних

• Дані замовлень та розрахункових операцій — до 3 років з моменту транзакції (для податкового обліку, вирішення спорів та виконання гарантійних зобов'язань);
• Дані облікового запису (профілю) — протягом усього часу активності аккаунту до моменту запиту користувача про його видалення;
• Технічні логи серверів — до 90 днів;
• Маркетингові та аналітичні cookies — до 12 місяців із моменту останнього візиту.

7. Права користувачів та строк відповіді

Ви, як суб'єкт персональних даних, маєте право: знати про джерела збору, місцезнаходження своїх даних, відкликати згоду на обробку, вимагати виправлення або видалення даних, обмежити обробку, а також подати скаргу. Будь-які запити щодо персональних даних надсилайте на електронну адресу, вказану в розділі 10. Ми надаємо відповідь на запит протягом 10 робочих днів з моменту його отримання.

8. Скарга до контролюючого органу

У разі порушення ваших прав у сфері захисту персональних даних ви маєте право звернутися із скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини через офіційний портал звернень: ombudsman.gov.ua.

9. Захист та безпека даних

Усі дані користувачів зберігаються в захищеній базі даних із обмеженим колом доступу. Передача інформації між пристроєм користувача та сервером повністю шифрується за допомогою безпечного протоколу **HTTPS (SSL-сертифікат)**. Ми застосовуємо сучасні організаційні та технічні заходи для запобігання несанкціонованому доступу, втраті чи витоку даних.

10. Реквизити та контактна інформація

Тел: +380 XX XXX XX XX Email: [email protected]